Todos os robôs JETS têm garantia oficial de 12 (doze) meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de entrega registrada na nota fiscal.

Esse prazo já inclui os 90 dias de garantia legal previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Estão cobertos os defeitos de fabricação que impeçam o uso normal do aparelho, tais como:

• falha na motorização ou na sucção;
• defeito nos sensores de navegação;
• falha na bateria que não retenha carga dentro do prazo;
• defeito na base de recarga fornecida com o produto.

A garantia perde a validade nos seguintes casos:

• danos por queda, impacto ou transporte inadequado;
• contato com líquidos além do previsto no manual;
• uso em desacordo com o manual de instruções;
• violação, reparo ou modificação por assistência não autorizada;
• desgaste natural de itens consumíveis (escovas, filtros, panos, rodas...).

Entre em contato pelo Portal SACou envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, o modelo do aparelho e a descrição do problema, se possível com foto ou vídeo.

Nosso time faz uma triagem remota e, se necessário, emite a Autorização de Postagem Reversa para o envio do aparelho sem custo para o cliente.

Após o recebimento no centro de distribuição, o prazo legal para reparo é de até 30 dias corridos.

Atenção: guarde a nota fiscal. Ela é o documento que comprova a data de início da garantia e é exigida em qualquer atendimento.